La OMIC recuperó más de $26 millones y U$S 5.381 para consumidores durante abril y mayo de 2026, a través de acuerdos, reintegros, acreditaciones, cancelaciones de deuda, bajas de servicios, compensaciones y otras soluciones administrativas.
Durante ese período, la Oficina Municipal de Información al Consumidor recibió 79 reclamos mediante los canales digitales habilitados por el Municipio y la plataforma Ventanilla Única Federal. Del total, 54 actuaciones correspondieron a abril y 25 a mayo.
El organismo consolidó su intervención como una herramienta gratuita y accesible para la defensa de usuarios y consumidores. Según la información oficial, las gestiones permitieron resolver conflictos mediante los procedimientos previstos por la normativa vigente.
Principales reclamos
Los planteos reflejaron problemas vinculados a servicios financieros y bancarios, seguros, comercio electrónico, transporte, turismo, telefonía, comunicaciones, servicios públicos, logística y correo. También aparecieron conflictos por garantías de productos, incumplimientos contractuales y servicios de monitoreo.
Entre las peticiones más frecuentes se destacaron los consumos desconocidos, fraudes electrónicos, inconvenientes con tarjetas de crédito y débito, incumplimientos de ofertas, problemas de facturación y dificultades para obtener bajas de servicios. Además, hubo reclamos por demoras en entregas de compras realizadas por internet.
En abril, la oficina alcanzó acuerdos, propuestas aceptadas y soluciones con impacto económico directo por $19.576.980,31 más U$S 200. En mayo, obtuvo respuestas favorables por $7.108.903,94 más U$S 5.181.
Cómo hacer consultas
Las soluciones incluyeron reintegros, acreditaciones, cancelaciones de deuda, bajas de servicios, compensaciones económicas, vouchers y otros beneficios. Estos procedimientos se realizaron en el marco de la Ley 24.240 y la Ley 13.133.
Actualmente, varios expedientes continúan en trámite y seguimiento. Cuando no se alcanzan acuerdos conciliatorios, las actuaciones avanzan según el procedimiento legal y pueden derivar en sanciones del Juzgado Municipal de Faltas.
La OMIC recordó que los reclamos y consultas pueden realizarse gratis en reclamos.pinamar.gob.ar, por Ventanilla Única Federal o de manera presencial en la oficina ubicada en la Vieja Terminal, en Av. Shaw y Del Lenguado, de lunes a viernes de 7:30 a 13:30.
